Werken bij CloudSuite: “Heel divers en een goede basis voor de rest van je carrière”

Kun je jezelf even kort voorstellen en vertellen wat CloudSuite inhoudt?

“Ik ben Jim Diemel, 28 jaar oud en werk sinds 2023 bij CloudSuite. Zelf heb ik de opleiding Sport- en Bewegingsmanagement gedaan, maar door corona kon sporten vaak niet meer doorgaan, en ben ik uiteindelijk in de IT beland. Toen ben ik diverse sportverenigingen gaan ondersteunen met het onderhouden van apps, en in 2023 heb ik de overstap gemaakt naar het Support Team van CloudSuite.”

In 2010 werd CloudSuite opgericht. “CloudSuite is de onzichtbare kracht achter een soepel lopende webshop. Stel je voor: je bestelt een nieuwe outfit of een bureaustoel voor je kamer. Op de achtergrond gaan allerlei systemen aan het werk om ervoor te zorgen dat jouw bestelling correct en optijd wordt geleverd. CloudSuite speelt hierin een belangrijke rol door alle benodigde informatie uit te wisselen tussen de webshop en de backoffice van de leverancier.

We ontvangen productgegevens uit de systemen van onze klanten en zorgen ervoor dat deze goed en compleet op hun webshop verschijnen. Zodra jij iets bestelt, zorgen wij ervoor dat die informatie direct en zonder fouten bij de backoffice van de klant terechtkomt. Zo verloopt het hele proces soepel, zonder dat de webshop zich daar druk over hoeft te maken.
CloudSuite is meer dan alleen een e-commerceplatform. We helpen groothandels en merkfabrikanten hun digitale verkoopprocessen zo efficiënt en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Met één geïntegreerde oplossing kunnen bedrijven zich focussen op hun klanten en groei.”

Naar wat voor soort studenten zijn jullie op zoek?

“We zijn vooral op zoek naar mensen die in de laatste periode van hun opleiding zitten. Dus mensen die misschien wel bezig zijn met hun afstudeerscriptie en zeggen: Oké, ik wil graag een vliegende start maken en me verder ontwikkelen in de IT-sector. Verder is het fijn als studenten affiniteit hebben met e-commerce, techniek of IT. Meestal begin je bij het Support Team, zodat je ons zelf ontwikkelde e-commerceplatform beter leert kennen. Daar leg je een hele goede basis in ons product. Het platform is heel specifiek en kan op verschillende manieren worden ingericht. We bedienen meer dan 100 klanten die allemaal gebruikmaken van hetzelfde gestandaardiseerde platform. Echter, de inrichting varieert per klant, afhankelijk van hun specifieke wensen en de systemen waarmee ze werken. Dit zorgt voor de nodige complexiteit.

Onze supportfunctie draait niet alleen om het beantwoorden van tickets; je duikt zelfstandig in de inrichting en zoekt samen met de teams binnen CloudSuite (Development en Consultants) naar de juiste oplossing, die je vervolgens vertaalt naar de klant. Als Platform
Support Specialist sta je midden in de organisatie, en dat maakt dit werk erg uitdagend en afwisselend. Daarom is deze functie een goede basis om je verder te ontwikkelen in de IT- en e-commerce sector.”

 
Zijn er bepaalde opleidingen vereist om hier te kunnen werken?

“Het simpele antwoord is: nee. Ik heb zelf Sport- en Bewegingsmanagement gestudeerd en ben hier ook terechtgekomen. Het is belangrijk dat je digitaal vaardig bent en affiniteit hebt met IT of e-commerce; dan heb je al een goede basis.

Ik denk vooral dat bepaalde eigenschappen erg belangrijk zijn. Je moet echt de motivatie hebben om jezelf te ontwikkelen, de meeste studenten hebben dat gelukkig. Daarnaast moet je analytisch sterk zijn en een goed ontwikkeld probleemoplossend vermogen hebben; dat is in deze functie essentieel. Ook is samenwerken erg belangrijk, maar die vaardigheid staat in vrijwel elke studie centraal.”

Wat maakt CloudSuite een aantrekkelijke werkgever voor mensen die hier willen werken?

“Ons bedrijf is relatief klein, waardoor je veel vrijheid én veel verantwoordelijkheid krijgt. Je ontdekt hier jouw specialisatie, leert waar je goed in bent en ontwikkelt je daarin. Daarnaast leer je bij CloudSuite ontzettend veel. Dat heb ik zelf ook ervaren. Ik werk hier nu twee jaar en heb echt goede stappen kunnen zetten. Als starter krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Verder hebben we twee keer per maand een meeting met de leidinggevende om bij te praten over hoe het met je gaat en om bepaalde zaken te bespreken.

We hebben een superleuk, relatief jong team. We kunnen lekker met elkaar grappen en grollen, maar ook zeker hard werken. Die balans is heel goed. Zo hebben we laatst, als beloning voor ons harde werk, een massagestoel aangeschaft die op de afdeling staat. We proberen het kantoor steeds leuker en aantrekkelijker te maken, zodat je naast je werk ook even kunt ontspannen.

Wat ook heel leuk is, is dat we minimaal één keer per kwartaal een uitje hebben met het hele bedrijf. Dit kan variëren van een escape room tot een golfclinic. Eén van de kwartaaluitjes is een stedentrip. Bij het 10-jarig bestaan van CloudSuite in 2022 gingen we zelfs drie dagen naar Valencia. In 2023 waren we twee dagen in Maastricht en vorig jaar in Antwerpen. Voor aankomend jaar staat een nieuwe trip gepland naar een nog nader te bepalen bestemming.
Naast de kwartaaluitjes zijn er altijd initiatieven voor andere activiteiten en uitjes. Zo zijn er elk jaar teamuitjes en worden er ook activiteiten zoals een mud run georganiseerd. Nieuwe ideeën voor activiteiten die de vitaliteit van collega’s verbeteren, zijn altijd welkom!”

Wat zouden toekomstige studenten bij CloudSuite kunnen betekenen?

“Je eigen ontwikkeling en groei staan bij CloudSuite hoog in het vaandel. We spelen ook echt in op de gezamenlijke component. Zo komen we samen tot ideeën, overleggen we en nemen we goede beslissingen.

Binnen de organisatie hebben we een goede mix van leeftijdscategorieën. Young Professionals zijn voor ons bedrijf superbelangrijk, omdat we op die manier nieuwe inzichten krijgen. Als toekomstige collega kun je dus veel inbrengen in het team.
Als jij gemotiveerd en geïnteresseerd bent in dit werkveld, komt dat zeker goed!”