De werkwijze van Open-ICT wijkt behoorlijk af van wat gebruikelijk is in HBO land. Het werken zonder cijfers, zonder vast programma en met een volledige andere rol van docenten vraagt dat er voldoende support is om deze vernieuwingen in te zetten. We wisten niet toen we begonnen of het een succes zou worden en veel hebben we onderweg moeten leren. Om in zo veel onzekerheid te kunnen slagen is het nodig dat er veiligheid is op een ander terrein, namelijk weten dat het management volledig erachter staat en bereid is om te experimenteren.