Onderzoek

In het tweejarige onderzoeksproject #THE NEXT LEVEL @CRISIS VIA CROSSMEDIA doet Hogeschool Utrecht onderzoek naar crisiscommunicatie en veiligheid. Het project speelt in op een sterke behoefte bij communicatie-en veiligheidsadviseurs. Namelijk: hoe kan bij crisis beïnvloed door sociale media effectief vorm worden gegeven aan crisiscommunicatie en crisismanagement op basis van wetenschappelijke inzichten?

Achtergrond
Door sociale media hebben communicatie- en veiligheidsadviseurs te kampen met een onvoorspelbare en onreguleerbare kracht die veel impact heeft op de communicatie rondom crises of situaties van maatschappelijke onrust. Sociale media kunnen van de aanloopperiode tot en met de escalatie van een crisis een cruciale en soms ontregelende rol vervullen. Gebruikers mengen zich in het debat en binnen no-time bereiken geruchten duizenden tot miljoenen mensen. Veelal kan het betrokken crisisteam hier snel en goed op inspelen en eventuele onjuistheden snel de wereld uit helpen. Maar tegelijkertijd worden organisaties als de politie, het OM en de autoriteiten behoorlijk verrast door de snelle opkomst van berichten via sociale media. De vraag is op welke manier zij hier effectief mee kunnen omgaan en hierop kunnen anticiperen in de communicatiestrategie. Hier doen wij onderzoek naar.

Verder lezen?