Naam organisatie: Hogeschool Utrecht – Dienst Bedrijfsvoering
Sector: hoger onderwijs
Product of diensten van de organisatie: PMD afval
Aantal medewerkers: 3500
“De junior adviseurs hebben middels een design thinking methode het onderzoek innovatief en professioneel aangepakt wat heeft geleid tot waardevolle adviezen die toepasbaar en effectief zijn voor de hogeschool”. – Chandro Vleugels, Adviseur – Hogeschool Utrecht.
Resultaat
Voor de dienst bedrijfsvoering van Hogeschool Utrecht is een adviesrapportage opgeleverd met daarin resultaten uit een theoretische studie, interviews, opgedane inzichten uit observatieonderzoek en het ontwerpen én testen van meerdere prototypes. De junior adviseurs hebben aangetoond dat het implementeren van diverse interventies gaat bijdragen aan een betere bronscheiding van PMD afval door studenten en medewerkers van de hogeschool. De opdrachtgever is hier positief over te spreken en daardoor kunnen de interventies uiteindelijk geïmplementeerd worden
Vraagstuk
De junior adviseurs is gevraagd om in te zoomen op het afvalscheidingsgedrag van studenten en medewerkers in de gebouwen van de hogeschool. “Op welke manier kan communicatie bijdragen aan correcte deponering van PMD-afval door de gebruikers van HU-gebouwen, zodat de HU duurzamer en kostenefficiënter opereert?”
Aanpak Scompany-team
Het Scompany-team is aan de slag gegaan met de onderzoeksmethoden deskresearch, observatieonderzoek en diepte-interviews. Tijdens het vooronderzoek zijn er 57 HU-gebruikers geobserveerd en 7 gebruikers hebben een korte vragenlijst ingevuld. Er zijn in totaal 71 geïnterviewde respondenten en 353 observanten onderzocht wat heeft gezorgd voor volledige conclusies.
“Wij zijn bezig geweest met een gedragsverandering vraagstuk voor de HU over de gewenste afvalscheiding van PMD-afval waar wij interventies hebben gecreëerd, getest en uiteindelijk gepresenteerd”.
– Floor Goemans, junior adviseur Scompany en student opleiding communicatie leerjaar 4.
Scompany-team: Lis Mulder, Annette Niessen, Sarah Lunshof en Floor Goemans